我院實施優(yōu)質護理服務以來，我們心外一婦科病區(qū)一直秉承以“病人為中心”的服務理念，努力提高服務質量，不斷滿足患者健康需求。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，我們的病房和護士們都在發(fā)生著悄然地變化。

病房在變化，我們不斷征集整理每個人的建議，搜集金點子，注重服務細節(jié)，真正做到想患者之所想，急患者之所急。為需要空腹檢查的患者準備糖塊，避免因饑餓而導致低血糖；增設了更多貼心的便民措施，如手機充電器、紙杯、雨傘等等，而所有的這些改變，患者都感受得到。“你有什么事就跟護士說，她們會幫你想辦法解決問題的！”這是病房內老患者對新患者的忠告。

      護士在變化，我們改變了工作流程，以前入院后需憑押金卡領取的暖瓶、電視遙控器，現在入院前，就為患者準備好放在床頭柜；錄制的健康教育視頻，編寫的健康教育“三字歌”，豐富多樣的健康宣教內容和形式，使我們的護理工作更加細致和貼心。責任制整體護理的實施，使我們的護理工作更加專業(yè)和完整，從專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、康復指導各方面更好的為患者的健康保駕護航。護士更加注重人性化和細致化護理，哪位患者的午飯還沒有著落？哪位患者沒有家屬陪護？哪位患者晚上休息不好？哪位患者在承受著煎熬?我們都能做到了然于心。

     優(yōu)質護理服務不是一時之舉，正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無休符，我們會持之以恒，不斷努力，因為我們的工作任重而道遠。