在重癥監(jiān)護室，患者身上環(huán)繞著導線、帶著多不勝數管道，與呼嚕嚕的吸痰聲、啪啪響的拍背聲、嘀嘀滴的機器報警聲相伴，無家屬陪伴、旁邊突如其來的搶救、走廊外家屬的期盼、絕望的眼神、每天都可能會上演的生死離別使患者接到醫(yī)生需要入住CCU的病情告知時，心理基本都是抗拒的，害怕、擔憂、焦慮……在整個治療過程中難以承受的疾病痛苦，是患者不愿回首的“劫后余生”。

CCU自今年七月份開始對轉出患者實施回訪制度。“阿姨，您好！我是CCU的護士小白，我們非常關心您的康復情況，現在為您做個回訪，您今天感覺怎么樣？還會出現胸悶嗎？胃脹氣好些了嗎？咳嗽的時候痰里還有血絲嗎……”這樣溫馨的話語和場景，每周都會在各個病區(qū)出現。每周一、三、五都有專人到各個病區(qū)對從CCU轉出患者進行訪視，通過我們專業(yè)、細致的延續(xù)服務讓患者得到更多的安全感和歸屬感，也讓其他的患友們對“神秘”的重癥監(jiān)護室有一個基本的了解！

2017年9月23日，我們收治了一位外院監(jiān)護室轉過來的83歲突發(fā)心力衰竭的奶奶，心功能極差，因病情危重反復住院，多次下發(fā)病危通知、反復入住監(jiān)護室，對CCU尤為抗拒。接到轉入通知，我們迅速為患者準備床單元、急救儀器、藥品，推患者入科時，這位白發(fā)蒼蒼的老奶奶氣喘吁吁的抓著大門，用祈求的眼神看著我們，小心翼翼的問：“我能換個地方住嗎？我不想進去。”看到這樣的她，家屬也于心不忍，但在生命安全面前，作為醫(yī)護工作者的我們必須理性的進行風險評估，為患者做出選擇。經過耐心的勸解，奶奶終于同意住進CCU，檢測心功能、強心、利尿、應用無創(chuàng)呼吸機……在全體醫(yī)護人員的精心治療和護理下，奶奶的病情逐漸平穩(wěn)、好轉，悶喘癥狀也消失了，第六天，奶奶可以轉到普通病房了，轉科時，奶奶拉著我們的手說“小姑娘，有時間你們要來看我啊！”。今天，帶著全科醫(yī)護人員的祝福，我們來到心外二病區(qū)，來“看望”她了……“奶奶，您好！還認識我嗎？”我跟娜娜敲門后，樂呵呵的走到奶奶床邊。“記得記得，你們來了，真好啊！我可想你們了，在那對我那么好，比我們家閨女還細心哩！”奶奶激動的向我們伸出了雙手，我跟娜娜立刻握住她那雙因激動而顫抖的雙手，跟奶奶閑話一會兒家常，就囑咐她多休息，囑咐其家人要注意控制出入水量、定時咳痰……她陪護的大女兒告訴我們，在別家醫(yī)院，她就不愿意住監(jiān)護室，這次來你們七院，經過你們的耐心解釋和對你們的信任，也是她第一次不排斥監(jiān)護室，轉出來后還時不時的念叨你們……看！一份肯定，一份執(zhí)著，這就是我們前行的能量和動力。此時此刻，我們的心里充滿了感動、滿足和對這份職業(yè)的自豪感!

讓我們印象深刻的還有一位患者伯伯，在入院時血壓極低還伴有急性心衰，值班醫(yī)生為伯伯查體后，就跟伯伯和家屬商量行“主動脈球囊反搏動術”，在穩(wěn)定伯伯病情的同時為下一步的“冠脈支架植入術”做準備，簽署同意書后，鋪巾、消毒、麻醉、穿刺……大腿上置管讓伯伯很不適應，活動受限、情緒低落，在我們細心照顧與疏導下，伯伯開始努力配合我們的工作，每天一上班總能看到伯伯的笑臉，在家屬探視的時候伯伯總會說這些小閨女們對我很好，她們很辛苦的……簡單而又樸實的話語讓我們覺得所做的一切努力都是值得的。患者轉出后，我們到病房做回訪，推開病房門的那一刻，伯伯看到我們就開心地說：“閨女們，來來來，坐到這，吃點水果來……”這一刻我們的心里都是暖暖的，患者伯伯沒有忘記我們，還想著我們，話語雖短，但濃情滿滿……“你們做得好啊，服務到位，不怕辛苦，比我們家屬還有耐心……”她們樸實的夸獎、對我們工作的肯定、臉上露出的可愛笑臉，更是對我們莫大的鼓勵。

回訪工作雖然才短短幾個月，卻相隨滿滿的感動，患者、家屬滿意或提出的建議，是患者及家屬對我們的信任、支持與理解，通過回訪工作的開展，讓我們了解患者轉出CCU后的一些情況，更利于我們給予患者更專業(yè)、細致的護理指導，也促進我們對不同病種的發(fā)展有了更全面的認識。我們也清晰地看到在我們工作中存在的優(yōu)點與不足，同時也收獲了患者和家屬對我們工作的認可，在不斷的總結反饋中進行自我改進，優(yōu)質護理服務已經滲入到我們護理工作的日常，伴隨著我們的成長，讓我們這個護理團隊受益匪淺，我們將更加堅定地走下去，回訪延續(xù)不止，在優(yōu)質護理服務的道路上共同砥礪前行！